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SNS헬퍼 셀프 소셜 마케팅 서비스

클릭 몇번으로 주문처리가 가능하고 모든 주문은 24시간 자동으로 처리됩니다.

개인정보 취급/처리방침



개인정보 취급/처리방침

SNS헬퍼는 고객의 개인정보보호를 매우 중요시 하며, “정보통신망이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 및 “개인정보 보호법” 등 관련 법률과 규정을 준수하고 있습니다.
SNS헬퍼는 개인정보취급/처리방침을 통하여 고객께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

개인정보의 수집 항목과 수집 및 이용 목적

SNS헬퍼는 홈페이지, 전화, 이메일, 대면 접수 등의 방법으로 수집 및 이용 목적에 따라 필요한 최소한의 고객정보를 수집하고 이용합니다.
수집하는 개인정보 항목과 수집 및 이용 목적은 다음과 같습니다.

SNS헬퍼 서비스 회원 가입 및 관리

<수집 항목>

[개인 회원] 이메일, 비밀번호

[서비스 이용에 따른 자동 수집] 접속 IP주소, 서비스 이용 일시, 서비스 이용 기록

<수집 및 이용 목적>

– 회원 본인 확인, 회사 서비스 의뢰 및 이용 시 고객 확인, 고지사항 전달

– 상담 및 제안 시 본인 확인, 사실 관계 확인, 처리 내용 안내

서비스 제공

<수집 항목>

– 이름, 전화번호, 주소, 은행명, 계좌주명, 계좌번호, 요금청구 및 결제 기록, 수하인 정보(수하인 이름, 전화번호, 주소, 이메일)

<수집 및 이용 목적>

– 서비스 제공 계약, 서비스 고객 본인 확인, 배송, 요금 결제

대금결제 서비스, 구매취소 등에 따른 거래금액 환불, 전자금융기록 보관

상담

<수집 항목>

[상담 및 제안] 이름, 전화번호, 이메일

<수집 및 이용 목적>

– 고객상담/제안 시 본인 확인, 사실 관계 확인을 위한 연락 및 통지, 처리 내용 안내

개인정보의 보유 및 이용기간, 파기 방법

SNS헬퍼는 개인정보를 제공받은 목적이 달성된 때에는 당해 개인정보를 즉시 파기합니다.

회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴 시 까지

단, 고객정보 수집 시 별도 보관기간을 고지하고 동의를 받은 경우 해당 기간까지

배송 서비스 제공 및 거래 기록 : 서비스 제공, 요금 결제/정산 완료 및 사고 배상책임 소멸 시까지

다만, 다음 사유에 해당하는 경우 해당 사유 종료 시까지

– 국세기본법 : 거래 기록 및 증거 서류 보관 5년

– 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 : 계약 또는 청약철회에 관한 기록, 대금결재 및 재화등의 공급에 관한 기록 5년

상담 : 상담 및 민원 처리 완료 시까지

다만, 다음 사유에 해당하는 경우 해당 사유 종료 시까지

– 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 : 소비자 불만/분쟁 처리 기록 3년

SNS헬퍼는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고 개인정보관리책임자의 승인을 받아 다음과 같은 방법으로 파기합니다.

– 종이에 출력한 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
– 전자적 파일로 저장한 개인정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

개인정보의 제공

SNS헬퍼는 개인정보 제3자 제공을 하지 않습니다. 다만, 관계 법령의 규정에 의한 경우에는 별도의 동의 없이도 해당 개인정보를 제공할 수 있습니다.

개인정보 관리 책임자

고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 SNS헬퍼는 개인정보관리책임자를 두고 있습니다.
개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 담당자에게 연락 주시기 바랍니다. 고객의 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해 드리겠습니다.

개인정보 관리 책임자 및 담당자 안내 표

개인정보관리책임자

성 명 : 김준호
소 속 : 기획팀
e-Mail : support@meansoupmedia.com

개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 방법

– 고객은 언제든지 등록되어 있는 회원의 개인정보에 대한 열람, 정정 삭제 또는 처리정지를 요구 하실 수 있습니다.
고객이 본인의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제 또는 처리정지를 요구하고자 할 경우에는 홈페이지 내 관련 메뉴로 연락 주시면 본인 확인 절차 후 지체 없이 조치하도록 하겠습니다.

– 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.
다만, 개인정보의 열람, 삭제, 처리정지 등을 제한할 수 있는 경우는 아래와 같습니다.

① 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위해 불가피한 경우
② 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
③ 개인정보를 처리하지 아니하면 계약의 이행이 곤란한 경우로서 고객이 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 않은 경우

쿠키(Cookie)에 의한 개인정보 수집 – 쿠키 사용여부?

SNS헬퍼는 홈페이지 접속자의 편의를 위하여 ‘쿠키(Cookie)’를 운용합니다. 쿠키란, 웹사이트가 고객의 웹 브라우저에 보내는 작은 텍스트 파일로써 고객의 PC에 저장됩니다.
SNS헬퍼는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

① 고객의 주사용 언어를 파악하는 등의 용도로 사용합니다.

② 팝업 정보 제공에 대하여 고객이 '보지 않기'를 요청하였는지 여부를 파악하기 위하여 쿠키를 사용합니다.

고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹브라우저 옵션 설정을 통해 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 또는 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
다만, 고객께서 쿠키 설치를 거부하셨을 경우 서비스 제공에 제한이 있습니다.

쿠키에 의한 개인정보 수집 표

쿠키 허용여부 지정하는 방법 (Internet Explorer를 사용하는 경우)

받은 쿠키를 보는 방법 (Internet Explorer를 사용하는 경우)

① [도구메뉴]에서 [인터넷옵션]을 선택
② [개인정보 탭]을 클릭
③ [개인정보보호 수준]을 설정

① [도구메뉴]에서 [인터넷옵션]을 선택
② [일반탭(기본탭)]에서 [설정]을 클릭
③ [파일보기]를 선택

개인정보보호를 위한 기술적ㆍ관리적 대책

1) 기술적 대책

SNS헬퍼는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

① 고객의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 암호화를 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호하고 있습니다.
② SNS헬퍼는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트하며, 갑작스런 바이러스가 출현할 경우
백신이 나오는 즉시 이를 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
③ SNS헬퍼는 암호 알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다.
④ 해킹 등 외부 침입에 대비하여 침입차단시스템 및 서버 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

2) 관리적 대책

① SNS헬퍼는 고객의 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며 해당 인원은 다음과 같습니다.

가. 고객을 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
나. 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
다. 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자

② 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁 교육을 실시하고 있습니다.
③ 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보 유출을 사전에 방지하고 개인정보취급/처리방침에 대한 이행 사항 및 직원의 준수 여부를 감사하기 위한 내부 절차를 마련하고 있습니다.
④ 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
⑤ 그 외 내부 관리자의 실수나 기술 관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 SNS헬퍼는 즉각 고객에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다. 다만, 고객 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

개인정보침해 관련 상담 및 신고

개인정보침해에 대한 신고ㆍ상담이 필요하신 경우에는 개인정보관리책임자의 e-mail 또는 전화로 연락하시거나,
개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, [전화]118)로 문의하시기 바랍니다.

정책 변경에 따른 공지 의무

본 개인정보취급/처리방침은 정부의 법령ㆍ정책 또는 보안기술의 변경, 기타 사유에 따라 내용의 추가ㆍ삭제 및 수정이 발생할 수 있으며 이 경우 변경되는 개인정보취급/처리방침 시행 이전에 홈페이지를 통해 변경 이유와 내용을 공지하도록 하겠습니다.

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