Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

O SNS Helper se preocupa com a proteção dos dados pessoais de seus usuários e cumpre com as leis e regulamentos vigentes, em especial a "Lei de Promoção da Utilização da Rede de Informações e Comunicações e Proteção de Dados" e a "Lei de Proteção de Dados Pessoais".

O SNS Helper informa transparentemente acerca da finalidade e do método de uso dos dados pessoais fornecidos pelos seus usuários e de quais medidas estão sendo tomadas para proteger os dados pessoais por meio da Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais.

Lista de dados pessoais e finalidade da coleta e uso

O SNS Helper recolhe e utiliza os dados minimamente necessários do usuário de acordo com a finalidade do serviço, recolhendo-os mediante a utilização de seu website, e-mail e/ou consulta online.

Os dados pessoais coletados e a finalidade da coleta e uso são os seguintes.

Cadastro e gestão dos usuários SNS Helper

– Nome, e-mail, ID, senha.

[Coleta automática de acordo com o a contratação do serviço] Endereço IP do servidor, data e hora de uso do serviço, histórico do uso do serviço

– Identificação do usuário na utilização dos serviços da empresa, entrega de notificações

– Confirmação da identidade, informação sobre os detalhes do processamento durante a consulta e contratação

Prestação de Serviços

– Nome, histórico de cobrança e pagamento, informações necessárias para realizar o pedido (ID do perfil em mídias sociais, links de fotos, etc.)

– Contrato de prestação de serviço, identificação do usuário do serviço, pagamento de honorários, serviço

Serviço de pagamentos, reembolso do valor da transação devido ao cancelamento da compra, armazenamento de registros financeiros eletrônicos

Consultas

[Consultas e Contratação] Nome, histórico de pagamentos, dados introduzidos no momento do pedido etc.

– Identificação na consulta/pedido do usuário, contato e notificação para confirmação de dados, informação sobre os detalhes do processamento do pedido, reembolso do valor da transação por cancelamento da compra, etc.

Período de retenção e uso de dados pessoais, método de descarte

Em princípio, após a finalidade da coleta e uso dos dados pessoais ser alcançado, as informações são descartadas depois de um curto período. No entanto, os dados elencados abaixo são retidos por um período especificado, pelos seguintes motivos.

1. Motivos para retenção de dados de acordo com a política interna da empresa

Mesmo que um usuário cancele seu cadastro, os dados do mesmo podem ser retidos por até 5 anos a partir da data do cancelamento do cadastro uso para evitar a reincidência de uso fraudulento por usuários mal-intencionados, além de para o uso de resolução de disputas e cooperação com investigações.

o Registros de rescisão de contrato ou assinatura, etc.

- Período de retenção: 5 anos

o Registros de pagamento e fornecimento de serviços, etc.

- Período de retenção: 5 anos

o Registros sobre reclamações de usuários ou resolução de disputas

- Período de retenção: 5 anos

o Registros de login

- Período de retenção: 6 meses

Fornecimento de dados pessoais

O SNS Helper não fornece dados pessoais a terceiros. No entanto, de acordo com as disposições das leis e regulamentos vigentes, os dados pessoais podem ser fornecidos sem consentimento separado, caso necessário.

Administrador de dados pessoais

De forma a proteger os dados pessoais de usuários e tratar sobre as reclamações relacionadas aos dados pessoais, o SNS Helper tem um responsável pela administração de dados pessoais.

Se você tiver alguma dúvida sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato com o responsável abaixo. Responderemos de forma rápida e fiel às perguntas de usuários.

Como solicitar o acesso, correção, exclusão e suspensão do tratamento de dados pessoais

– Os usuários podem solicitar o acesso, correção, exclusão ou suspensão do tratamento de dados pessoais do usuário cadastrado a qualquer momento.

Se um usuário desejar solicitar o acesso, correção, exclusão ou suspensão do tratamento de seus dados pessoais, solicitamos que entre em contato conosco por meio do menu da nossa página inicial, para que possamos tomar medidas de forma imediata após a verificação de identidade do usuário.

– Se um cliente solicitar a correção de um erro em seus dados pessoais, referidos dados não serão utilizados ou fornecidos até que a correção seja concluída.

Além disso, se dados pessoais incorretos já tiverem sido fornecidos a terceiros, notificaremos o terceiro sobre o resultado da correção de forma imediata.

No entanto, os casos em que o acesso, exclusão e suspensão do tratamento de dados pessoais podem ser restringidos são os seguintes.

① Caso haja regulamentação especial na lei ou seja inevitável o cumprimento de obrigações legais

② Se houver risco de prejudicar a vida ou o corpo de outra pessoa, ou de infringir injustamente a propriedade ou outros interesses de outra pessoa

③ Quando for difícil cumprir o contrato se os dados pessoais não forem processados e o usuário não tiver declarado claramente sua intenção de rescindir o contrato

Coleta de informações pessoais por cookies – uso de cookies?

O SNS Helper opera com 'Cookies' para a conveniência dos visitantes do site. Um cookie é um pequeno arquivo de texto que um site envia para o navegador da Web de um usuário, ficando armazenado no PC do usuário.

O SNS Helper usa cookies para os seguintes propósitos.

① É usado para fins como identificar a linguagem utilizada pelo usuário.

② Os cookies são usados para determinar se o usuário solicitou 'não visualizar' o fornecimento de ‘pop-ups’.

Os usuários têm a opção de aceitar o uso cookies ou não, e podem (i) aceitar todos os cookies por meio das configurações de opção do navegador da web, (ii) confirmar sempre que os cookies são salvos ou (iii) recusar-se a salvar todos os cookies.

No entanto, se o cliente se recusar a instalar cookies, a prestação de serviços fica limitada.

Medidas técnicas e gerenciais para proteção de dados pessoais

1) Medidas técnicas

Ao lidar com os dados pessoais de usuários, o SNS Helper está tomando as seguintes medidas técnicas para garantir a segurança para que as informações pessoais não sejam perdidas, roubadas, vazadas, falsificadas ou danificadas.

① Os dados pessoais do usuário são protegidos por senha e informações relevantes são protegidos por meio de ferramenta de segurança separada, através da criptografia do arquivo ou da transmissão criptografada de arquivos.

② O SNS Helper usa um programa antivírus, tomando medidas visando a prevenção de danos causados por vírus de computador. Os programas antivírus são atualizados periodicamente e, em caso de aparecimento repentino de vírus, evitamos a violação de dados pessoais aplicando o sistema antivírus.

③ O SNS Helper adota um dispositivo de segurança que pode transmitir com segurança dados pessoais na rede usando um algoritmo criptografado.

④ Em preparação para invasões externas, como hacking, usamos um sistema de prevenção de invasões e um sistema de análise de vulnerabilidade para garantir a segurança de nosso servidor.

2) Medidas gerenciais

① O SNS Helper limita o acesso aos dados pessoais dos usuários a um número mínimo de pessoas, listadas a seguir.

1. Pessoa que conduz o trabalho de marketing diretamente com os clientes
2. Pessoa responsável pelo administração de dados pessoais, assim como a pessoa que trabalha com a administração de dados pessoais.
3. Pessoas que lidam inevitavelmente com dados pessoais para outros fins comerciais

② Para os funcionários que lidam com dados pessoais, realizamos regularmente treinamentos internos e terceirizados relacionados à aquisição de novas tecnologias de segurança e obrigações de proteção de dados pessoais.

③ Existem procedimentos internos para evitar o vazamento de dados por meio de termos de confidencialidade assinados por todos os funcionários antes de ingressar na empresa e para auditoria em conformidade com a Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais.

④ A transferência de funções de funcionários que manuseiam dados pessoais é realizada em um estado onde a segurança é mantida e as responsabilidades por acidentes com dados pessoais após a entrada ou saída da empresa são bastante claras.

⑤ No caso de perda, vazamento, falsificação ou dano de dados pessoais devido a um erro de um responsável interno da empresa ou acidente técnico do sistema, o SNS Helper informará imediatamente o usuário sobre o fato e desenvolverá as devidas contramedidas e compensações. No entanto, não somos responsáveis por quaisquer erros pessoais ou acidentes causados por riscos básicos da Internet.

Obrigações de notificação após alterações na política

Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais pode ser acrescida, excluída ou modificada de acordo com as leis, políticas, mudanças na tecnologia de segurança ou outros motivos do governamentais. Notificaremos o usuário sobre o motivo e o conteúdo da alteração.