SNS Helper - Self Service de Marketing de Mídias Sociais

Termos de Serviço

Termos de Serviço

Capítulo 1 – Termos Gerais

Artigo 1 (Finalidade)

Estes termos têm como finalidade prescrever os direitos, obrigações e responsabilidades da empresa e de seus usuários no uso dos serviços do SNS Helper (https://snshelper.com/br, doravante referido como "SNS Helper" ou "Serviço").

Artigo 2 (Definições)

1. 'SNS Helper' refere-se a um local virtual de negócios, no qual a empresa, por meio de recursos de informação e comunicação, como computadores, fornece serviços de marketing on-line (doravante referido como "Serviço, entre outros.") para usuários, possibilitando a compra e a utilização de referidos serviços, bem como refere-se ao operador do serviço.

2. 'Usuário' refere-se a uma pessoa ou empresa que realizou o cadastro como usuário no sistema ‘SNS Helper’, fornecendo informações pessoais, podendo receber informações e utilizar os serviços fornecidos pelo SNS Helper.

Artigo 3 (Homologação, Explicações e Revisão dos Termos de Serviço)

1.  Estes termos entram em vigor após serem publicados na tela do serviço.

2. Os termos do 'SNS Helper' podem ser modificados ou revistos a qualquer momento.

3. Caso o usuário não aceite os presentes termos, poderá, por seu próprio direito, solicitar o cancelamento do seu cadastro no sistema a qualquer momento.

Artigo 4 (Cadastro)

1.  O usuário conclui o processo de cadastro de usuário após preencher as informações de cadastro no formulário fornecido pelo SNS Helper e declarar que concorda com os presentes termos.

2. O SNS Helper permite o cadastro, conforme cláusula 1 acima, apenas de usuários que não se enquadrem em qualquer uma das seguintes hipóteses:

A. Quando o solicitante já teve seu cadastro retirado, por força do artigo 12, cláusula 2, destes termos

B. Caso haja uma informação falsa, omitida ou incorreta nas informações de cadastro

C. Outros casos em que for julgado que o solicitante poderá interferir na regular operação do SNS Helper

Artigo 5 (Administração de ID do Usuário)

1. O usuário é responsável pela administração do seu ID do usuário e da sua senha.

2.  O ID do usuário pode ser alterado ou excluído a pedido do usuário ou a critério da empresa nos seguintes casos:

A. Se o ID for o número de telefone ou o documento de identidade do usuário, havendo risco de violação de privacidade e informações pessoais.

B. Se o ID poder ser confundido com aquele de um administrador, funcionário ou associado do SNS Helper.

C. Demais causas consideradas como razoáveis para tal.

Artigo 6 (Serviços da empresa)

1.  Os serviços estão disponíveis 24 horas por dia, 365 dias por ano, salvo por motivos especiais ou problemas técnicos. Todos os serviços prestados pelo 'SNS Helper' estão disponíveis 24 horas por dia.

2.  A empresa pode restringir o uso dos serviços e alterar preços a qualquer momento.

3.  Com o objetivo de fornecer uma melhor experiência de serviço, o sistema SNS Helper poderá utilizar parcialmente a rede e os recursos do PC dos usuários que concordaram em utilizar os serviços.

4.  A empresa não cria contas bot, sem nome ou fantasmas. Além disso, também não fornece serviços por meio de atividades ilegais, como programas de macro, uso de bot, etc. A empresa é uma revendedora de serviços de terceiros, que estão disponíveis publicamente para qualquer pessoa.

5. A empresa, no posto de vista de um revendedor, tenta sempre oferecer o melhor serviço para seus usuários, mas não garante que o serviço entregue seja sempre da mais alta qualidade.

6. Os serviços da empresa não podem ser utilizados para serviços ilegais (jogos de azar ilegais, sites adultos, etc.) e publicidade maliciosa, enganosa de cunho político ou não. Como todos os serviços são automatizados, a empresa não se responsabiliza por quaisquer desvantagens futuras que possam surgir, mesmo quando o serviço foi iniciado automaticamente por meio de links de entrada e pedido do usuário.

7. A empresa não promove nem promete aos seus usuários que eles conseguirão obter lucro ao utilizar os serviços da empresa.

8. Em caso de falha técnica ou outros motivos especiais, o processamento dos pedidos de serviços prestados pela empresa poderá sofrer um certo "atraso".

9.  Todas as responsabilidades que possam advir da utilização deste serviço são do próprio usuário.

10. Todos os depósitos e reembolsos (retiradas) serão feitos automaticamente. No entanto, se tal sistema for utilizado incorretamente ou de forma abusiva, a empresa poderá entrar com processos, registrar uma reclamação e responder a solicitações de investigação.

Artigo 7 (Pontos de Atenção no uso dos Serviços)

1. Antes de realizar pedidos, o usuário deve garantir que os dados fornecidos à empresa (informações ou links necessários para o pedido) estejam configurados como "aberto para todos", sendo público para todos os terceiros. O pedido que conter informações ou links sem referida configuração poderá não ser processada da forma desejada pelo usuário.

2. Para um pedido “em andamento”, o usuário não deve alterar o status dos dados fornecidos à empresa (informações ou links necessários para executar o pedido). O usuário também não deve fazer alterações no link de dados (informações ou links necessários para executar o pedido) o que torna os dados anteriores obsoletos. Isso inclui alterar o nome do usuário/nome do perfil.

Caso referidas alterações forem feitas em um pedido "em andamento", o pedido será processado automaticamente e marcado como concluído, incluindo pedidos que não foram totalmente entregues na quantidade solicitada. Todas essas alterações só poderão ser feitas após a empresa finalizar a entrega do pedido. A empresa não se responsabiliza por problemas em que o pedido seja entregue aquém do número alvo devido a tais alterações feitas durante a operação.

3.  Pedidos inseridos incorretamente pelos usuários também poderão ser processados ou concluídos.

4. Caso algum serviço externo fornecido por outro site seja aplicado durante o uso do serviço da empresa, os serviços da empresa podem se sobrepor aos serviços fornecidos por outro site ou atividades externas. Portanto, para um bom funcionamento, o usuário deve utilizar tais serviços somente após a conclusão do pedido pela empresa. Os problemas ocasionados pela utilização de serviços ao mesmo tempo não são de responsabilidade da empresa. Além disso, reembolsos não serão possíveis para o caso em questão.

5. A empresa fará o possível para entregar com precisão a "quantidade do pedido" solicitada pelo usuário. Porém, pela característica do sistema utilizado, a empresa não garante que o pedido seja entregue exatamente na quantidade solicitada pelo usuário.

6. Os serviços de comentários customizados no Instagram e no YouTube não podem ser utilizados ilegalmente, como por exemplo, para publicidade maliciosa, declarações de cunho político, xingamentos, exposição de dados pessoais de terceiros, propaganda de sites ilegais, de produtos falsos, propagação de informações falsas etc,, sendo que tais históricos poderão ser divulgados para investigações futuras. O SNS Helper não se responsabiliza por quaisquer dos atos acima elencados.
 

Artigo 8 (Pedidos e Política de Cancelamento)

1. Cancelamentos ou reembolsos não são permitidos para pedidos já "concluídos".

2.  Os pedidos entregues no sistema são processados sequencialmente, e todos os serviços estão sujeitos a diferentes condições do servidor em seu processamento. Portanto, é impossível prever exatamente quando um pedido será finalizado. Caso deseje ter uma estimativa, o SNS Helper poderá fornecer tal informação caso o usuário entrar em contato com o Centro de Atendimento. No entanto, a empresa fornecerá apenas a melhor estimativa de quando o pedido será concluído e não garante que tal estimativa esteja totalmente correta.

3.  Depois que um pedido é recebido, o pedido original fica em status 'em andamento'. Pedidos 'em andamento' não podem ser interrompidos, cancelados ou reembolsados em nenhuma circunstância. No entanto, se um pedido não tiver sido iniciado após 3 dias, o usuário poderá solicitar o cancelamento. Após a solicitação de cancelamento pelo usuário, caso a empresa julgue o pedido como impossível de ser atendido, o pedido será cancelado e o valor pago pela compra será restituído ao balanço da conta do usuário.

4.  Os serviços prestados são “bens consumíveis”. Devido à natureza do serviço, a quantidade entregue pode desaparecer a qualquer momento. A empresa não se responsabilizará, reembolsará ou promoverá novamente pedidos de quantidades que tiverem desaparecido. (um usuário pode solicitar o refil de acordo com o regulamento de refil da empresa. Verificar os regulamentos de refil.)

5.  Se quaisquer cláusulas do Artigo 7 ‘Pontos de Atenção no uso do Serviços' forem violadas, os pedidos não poderão ser cancelados.

6.  A empresa não reembolsará ou cancelará pedidos que estejam "em andamento", incluindo pedidos que estejam ocorrendo mais lentamente do que o esperado.

Artigo 9 (Depósito [Balanço])

1. O usuário pode usar todos os serviços do SNS Helper pelos preços indicados realizando depósitos no site (1depósito = 1BRL).

2. O depósito (balanço da conta) no SNS Helper pode ser realizado através do seguinte:

- A. Pagamentos de Cartão de Crédito através do sistema Eximbay

3. O depósito (balanço da conta) é feito através de pagamento no cartão de crédito e o saldo será adicionado automaticamente se a transação for bem-sucedida. Se o carregamento automático não for possível, ele pode ser realizado a pedido do usuário.

4. O saldo adquirido gratuitamente será utilizado após a utilização de todo o dinheiro (efetivamente pago pelo usuário).

5. Se um usuário adquirir o saldo de forma injusta ou desonesta, o usuário não poderá usar o referido saldo e a empresa poderá retirá-lo.

6. O depósito é válido por até um ano a partir da data do último login do usuário. Após o prazo estipulado, a empresa considerará que o usuário desistiu do direito ao uso do depósito realizado. O usuário não poderá recuperar o valor expirado.

7. 30 dias antes do vencimento do depósito, a empresa notificará o usuário por meio da tela do site SNS Helper sobre o vencimento do depósito em 30 dias. Os depósitos expirados pertencerão à empresa.

Artigo 10 (Regulamentos de Reembolso do Balanço da Conta)

1. O usuário pode solicitar um reembolso a qualquer momento do saldo remanescente em sua conta. (exceto de saldos adquiridos gratuitamente)

2. Os reembolsos serão feitos para o cartão de crédito utilizado, na quantia remanescente em conta.

3. Reembolsos não estão disponíveis para valores abaixo de 42 BRL.

4. O reembolso do saldo remanescente estará disponível ao entrar em contato com o nosso Centro de Atendimento. Reembolsos não são possíveis, sob nenhuma circunstância, por meio de estorno de uma administradora de cartão de crédito ou reivindicação do PayPal.

Artigo 11 (Reclamações e seus procedimentos)

Os tipos de reclamação e seus procedimentos estão descritos abaixo.

-  Tipo de reclamação: Pagamento, erro (ordem errada), restrição de serviços, etc.

-  Caso o usuário fique insatisfeito com o serviço, ele pode fazer sugestões a qualquer momento por meio da Central de Atendimento da empresa.

-  A empresa responderá ou tomará uma providência às reclamações dos usuários na Central de Atendimento o mais rápido possível. 

Artigo 12 (Saída de Usuários e Exclusão de Cadastro, entre outros)

1.  O usuário poderá solicitar o cancelamento de seu cadastro no SNS Helper a qualquer momento, e o SNS Helper processará o cancelamento imediatamente. No entanto, o usuário deve concluir, retirar ou cancelar todos os pedidos em andamento antes de notificar a empresa sobre sua intenção de se retirar e deverá arcar com quaisquer desvantagens causadas pelo cancelamento de seu cadastro. Além disso, se um usuário deixar de cumprir integralmente com suas dívidas com a empresa, a empresa poderá restringir a sua saída até que o usuário cumpra com todas as suas obrigações e, se o usuário for suspenso devido à violação destes termos, a empresa pode restringir a saída do usuário para evitar que tais eventos se repitam.

2.  O usuário não deve cometer nenhum dos atos a seguir e, caso cometa, a empresa poderá impor sanções, incluindo restrições ao uso do serviço pelo usuário e tomada de medidas legais.

A. Cadastro ou alterações no cadastro com informações falsas.

B. Utilizar indevidamente a identidade, senha ou informações de contato de terceiros.

C. Negociar IDs de usuário com terceiros.

D. Causar danos ou atrapalhar a operação dos serviços dolosamente.

E. Copiar e publicar informações obtidas através dos serviços da empresa para outros fins que não a utilização do serviço, sem o consentimento prévio da empresa, utilizando-a para publicação e difusão, ou fornecendo-a a terceiros.

F. Transmitir, postar, enviar por e-mail, etc. informações obscenas, frases, formas, sons e vídeos para outros em violação da ordem e dos costumes públicos;

G. Enviar, postar, enviar por e-mail ou outros meios, insultos ou informações pessoais que possam infringir a honra ou a privacidade de terceiros.

H. Atos que são objetivamente considerados crimes.

I. Utilizar linguagem abusiva ou atrapalhar o trabalho de funcionários, associados e parceiros do SNS Helper.

J. Violar quaisquer outros regulamentos ou condições de uso estabelecidos pela empresa, incluindo estes termos

K. Não concordar com a política operacional do SNS Helper,

L. Outros atos que violem as leis vigentes.

3. Se o SNS Helper desqualificar um usuário, o seu cadastro será cancelado. Neste caso, o usuário será notificado.

4.  Para prevenir novas inscrições de usuários que tiverem seu cadastro cancelado, as informações básicas de referido usuário serão mantidas e o saldo remanescente em conta do usuário não será reembolsado.

5. No caso em que o usuário viole às disposições do Artigo 14 'Deveres dos Usuários'

Artigo 13 (Deveres da Empresa)

1. A empresa não deve se envolver em atos proibidos por lei e por estes termos, sempre fazendo o possível para fornecer um serviço contínuo, seguro e estável, conforme prescrito por estes termos.

2. A empresa não deve divulgar ou distribuir informações do usuário adquiridas em conexão com o serviço a terceiros ou usá-las para fins comerciais.

3. As razões para a isenção das obrigações da empresa são as seguintes.

A. Como a empresa apenas fornece o sistema como um comerciante online, a empresa não intervirá em quaisquer disputas que surjam sobre transações ou informações registradas pelos usuários, devendo o usuário arcar com todas as responsabilidades decorrentes da disputa. Além disso, no caso em que a empresa deva indenizar um terceiro por danos ou outras despesas relacionadas a este assunto, a empresa poderá exercer seu direito de indenização ao usuário de vendas.

B. A empresa está isenta de responsabilidade pela prestação de serviços se estiver impossibilitada de prestar serviços devido a desastres naturais ou por força maior, inspeção de manutenção, substituição ou avaria de meios de informação e comunicação, etc.

C. A empresa está isenta de responsabilidade por danos causados pelo principal provedor de serviços de telecomunicações (pausa no fornecimento de serviços ou falha no fornecimento serviços).

D. A empresa está isenta de responsabilidade por danos causados por motivos inevitáveis, como reparo, substituição, inspeção regular e construção de instalações de serviço.

E. A empresa não será responsável por quaisquer obstáculos ou danos à utilização do serviço causados por motivos imputáveis a um usuário.

F. A empresa não será responsabilizada por danos causados por erro de computador do usuário ou por danos causados pelo mau gerenciamento de informações pessoais e endereço de e-mail do usuário.

G. A empresa não se responsabiliza por danos causados por dados obtidos pelos usuários durante ou após a utilização do serviço.

H. A empresa não se responsabiliza por danos causados pela entrega de dados pelo usuário que não podem ser processados pelo sistema.

I. A empresa não se responsabiliza por danos causados entre usuários ou entre usuários e terceiros através da plataforma.

J. A empresa não se responsabiliza por danos causados pela compra ou utilização dos serviços da empresa.

4.  A empresa pode restringir o acesso simultâneo à mesma conta para a proteção dos direitos do usuário (estabilidade do serviço, proteção da conta e prevenção de uso malicioso, etc.).

Artigo 14 (Deveres do Usuário)

1. Quando um usuário se cadastra ou altera suas informações, ele deve preencher todas as informações com base em fatos e nomes reais (quando solicitado pela empresa). Se um usuário registrar informações falsas ou de terceiros, não poderá reivindicar quaisquer direitos e será punido por responsabilidade civil e criminal.

2. O usuário deve cumprir com os termos e regulamentos da empresa, e se a empresa for prejudicada por atos que interfiram no trabalho de outra empresa ou prejudiquem a reputação da empresa, a empresa poderá tomar danos ou acusações criminais contra o usuário.

3. O usuário deve notificar imediatamente a empresa sobre qualquer alteração em suas informações de contato e endereço de e-mail.

4. Exceto quando a empresa for responsabilizada de acordo com as leis relevantes ou a 'Política de Privacidade e de Proteção de Dados Pessoais', o usuário será responsabilizado por todas as consequências causadas pela perda ou uso fraudulento do usuário do ID e senha e não poderá cobrar reivindicações ao SNS Helper.

5. O usuário não pode transferir ou doar seu direito de usar o serviço ou outros status de contrato de serviço com o SNS Helper para outra pessoa, ou fornecê-lo como uma oferta de garantia, a menos que a empresa concorde explicitamente com isso.

6. O usuário tem a obrigação de gerenciar seu ID e senha e será o único responsável por todas as consequências decorrentes do uso de seu ID e senha.

7. Os usuários não devem usar as contas de outros usuários ilegalmente.

8. Os usuários não devem infringir os direitos autorais da empresa e de terceiros.

9. Os usuários não podem transferir ou compartilhar seu ID e senha com terceiros, e serão os únicos responsáveis por todas as consequências decorrentes deste ato. .

10. Os usuários não devem tomar ações que causem danos à empresa, e a empresa não se responsabilizará por quaisquer responsabilidades decorrentes de tais atividades. O usuário será responsabilizado por danos à empresa por tais atividades e deverá indenizá-la por isso.

11. O envio ou postagem de informações (programas de computador, etc.) que não sejam as informações determinadas pelo SNS Helper

12.  As informações obtidas do serviço não devem ser reproduzidas para outros fins que não o uso dos usuários, sem o consentimento prévio da empresa, como por exemplo publicação, transmissão ou fornecimento de informações a terceiros.

13.  atos que prejudiquem a reputação do SNS Helper ou de terceiros, ou interfiram em sua regular operação

Artigo 15 (Restrições na Atribuição e no Uso de Direitos Autorais)

1. Os direitos autorais e outros direitos de propriedade intelectual dos trabalhos criados pelo SNS Helper pertencem ao SNS Helper.

2. O usuário não deve usar informações obtidas usando o SNS Helper, dentre elas informações com direitos autorais do SNS Helper, para obtenção de lucro, duplicando, transmitindo, publicando, distribuindo ou permitindo que terceiros usem tais informações sem o consentimento prévio do SNS Helper.

Artigo 16 (Interpretação dos Termos)

1. A empresa" pode ter uma política de operação de serviço separada, além dos "Termos de Serviço"

2. Matérias ou interpretações não especificadas nos presentes termos serão acatadas de acordo com as políticas de operação do serviço, informações sobre uso, anúncios, perguntas frequentes, todas as páginas do site e estatutos relacionados, e se houver um acordo separado, o acordo será priorizado.

Artigo 17 (Indenização por danos, entre outros)

1.  A empresa e seus usuários podem solicitar pela reparação de danos se outra parte sofrer danos devido à violação de cláusulas nos contratos de serviço por motivos imputáveis a uma das partes.

2.  Se a empresa for responsável por danos a consumidores, organizações de consumidores, órgãos governamentais ou outros terceiros por motivos imputáveis a um usuário, o usuário deverá defender e indenizar a empresa e será responsável por quaisquer danos ou prejuízos.

Artigo 18 (Lei de Compliance e Jurisdição)

1. Os assuntos não especificados nestes termos obedecerão às leis vigentes, em especial a Lei de Negócios de Telecomunicações.

2. Se for ajuizada uma ação judicial acerca de uma disputa decorrente do uso do serviço, será competente o foro que tiver jurisdição na área da sede da empresa.

Artigo 19 (Regulamentos fora dos Termos)

1. Estes termos são aplicados juntamente com informações sobre serviços individuais fornecidos pelo SNS Helper.

2. Assuntos não especificados nestes termos podem ser aplicados de acordo com as leis vigentes ou costumes relevantes.